隐私政策

01总则

本政策适用于 gg-star-xinbao.com.cn 下的全部栏目，包括首页、服务流程、问答中心、专属定制、产品目录与品牌介绍，也适用于新宝娱乐会馆在六大区域门店提供的到店服务与线上沟通。

当你浏览页面、打开电脑端大屏数据总览，或者通过客服邮箱提交咨询时，都会触发本政策所述的某几项处理动作。如果你不认可其中任何一项，可以停止使用对应功能，或直接在浏览器中清除本站的本地存储。

02我们会处理哪些信息

处理范围跟着服务走：你用到哪一步，我们就只取那一步需要的内容，不多留一份。

你主动提供的信息

通过客服邮箱提交的咨询正文、所在区域、想了解的门店，以及办理旧版迁移时用于确认身份与旧版权限的必要说明。

服务过程中形成的信息

到店预约时间与接待顾问、会员层级（体验会员、常旅客会员或联营会员），以及交付环节按四级验收口径记录的处理进度。

设备与访问信息

浏览器类型、屏幕分辨率、访问过的栏目路径，以及进入电脑端时的大屏尺寸参数，用于保证数据总览与门店分布热力图正常渲染。

以上三类信息不会用于与访问目的无关的用途。站点不做用户画像投放，也不把你的信息卖给任何一方。

03Cookie 与本地存储

站点只在必要范围内使用 Cookie 与浏览器本地存储，作用是记住你上次查看的栏目、导航展开状态和界面偏好，让你再次打开电脑端时不必重新设置一遍。

这些数据不参与广告投放，也不用于识别你在其他网站上的行为。你可以在浏览器设置里随时清除 Cookie 与本地存储；清除之后站点照常浏览，只是上述偏好会回到默认状态。若你使用公共设备访问，建议离开前顺手清理一次。

04信息共享与委托处理

站点在很多环节需要外部配合：六个区域的本地服务商、场馆运营方与数据服务商参与门店落地和数据看板搭建。我们只向对方提供完成当前环节所必需的信息，并要求对方按同一套四级验收口径检查交付结果，不得另作他用。

除以下情形外，我们不会把你的信息提供给第三方：你本人明确同意；法律法规要求；为保护你或其他人的合法权益所必需。站点不出售个人信息。

05保存期限

信息按完成目的所需的最短期限保存，到期即删除或做匿名化处理，之后无法再对应到具体个人。

咨询往来

自最后一次沟通起保留 24 个月，用于保证旧版迁移、退换规则解答等事项的连续跟进。

到店服务记录

随会员有效期保留；会员关系结束后 6 个月内完成删除或匿名化。

访问日志

保留 90 天，仅用于排查异常访问与页面故障。

06你的权利与操作方式

以下请求都可以通过客服邮箱提出，我们核对身份后按对应流程处理，首次响应时间为 1 个工作日。

• 查阅与更正

  想知道我们保存了哪些与你有关的信息，或者发现内容有误，可以来信说明，我们核对后提供或更正。

• 删除

  不再需要相关服务时，可以要求删除到店记录与咨询邮件；法定留存义务范围内的部分会单独向你说明。

• 撤回同意

  此前同意接收服务通知的，可以随时撤回。撤回后不再收到对应消息，也不影响已经完成的交付环节。

• 注销会员

  办理注销后，会员权益、到店记录与迁移进度一并终止，且无法恢复，请确认后再提交。

• 申诉与复核

  对处理结果有异议，可以在回信中继续说明，我们会安排另一位同事复核并给出结论。

来信时写清会员手机号后四位和大致时间，可以明显缩短核对过程。若你对站点使用的数据口径或访问环境有疑问，使用说明里列出了对应条目。

07未成年人保护

站点面向成年人提供服务，不面向未满 18 周岁的用户单独开放注册与到店接待。未成年人如需到店，应由监护人陪同，涉及信息处理的事项也由监护人代为办理。

如果监护人发现未成年人在未经允许的情况下向站点提交了信息，可以发邮件说明情况。我们核实后会尽快删除相关记录，并同步排查对应环节是否还有残留。

08政策更新

本政策如做调整，会在本节顶部标注最近更新日期，并在首页给出提示。涉及处理范围扩大、共享对象变化或保存期限延长的调整，会提前 7 天公示，方便你有时间判断。

调整生效后继续使用站点，视为接受更新后的版本。如果你不接受，可以按第 06 节说明的方式要求删除相关信息。

09联系我们

与信息处理有关的问题、请求和投诉，都可以通过下面任一渠道找我们。